SelectLine RMA

Die leistungs­starke Rück­sende­ver­waltung für ein einfaches Retou­ren­manage­ment

Monitor mit geöffneter SelectLine RMA
RMA - Benefit: Effizient

Effizient

Verwalten Sie Retouren schnell, fehlerfrei und kostensparend.

RMA - Benefit: Transparent

Transparent

Behalten Sie den Überblick dank lückenloser Belegketten.

RMA - Benefit: Informativ

Informativ

Gewinnen Sie nützliche Informationen durch Auswertungen.

Minimieren Sie die Fehlerquote bei der Bearbeitung von Retouren

Mit SelectLine RMA verwalten Sie Rücksendungen von Kunden und gegenüber Lieferanten einfach und übersichtlich in Ihrer SelectLine Warenwirtschaft. So arbeiten Sie effizienter, sparen Zeit und reduzieren Fehler bei der Bearbeitung von Retouren.

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SelectLine RMA Kurzvorstellung
Kurzvorstellung SelectLine RMA

RMA – Return Mer­chan­dise Autho­riza­tion

Die RMA ist eine vom Lieferanten vergebene Rück­sende­nummer, die eine Retoure eindeutig einem Vorgang und somit einem Kunden zuordnet. Der RMA-Prozess dient einer schnellen und fehlerfreien Rückführung von Waren.

Retouren an­nehmen und auf­geben

Das SelectLine RMA befähigt Sie nicht nur dazu, auf einfachem Weg mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und deren Retouren zu verwalten. Viel­mehr bietet es Ihnen auch die Möglich­keit, selbst Retouren aufzugeben. Das ist immer genau dann hilf­reich, wenn Sie gegen­über Ihren Liefe­ranten selbst als Kunde auf­treten und Mängel an der er­halte­nen Ware identi­fi­ziert haben. Treten Sie über das RMA Modul mühelos auch mit Ihren Liefe­ranten in Kontakt und wickeln Sie den Vorgang ab.

Entlastung dank trans­paren­ter Prozesse

Dank lückenloser Belegketten sind Sie stets auf dem Lauf­enden und Ihre Mitarbeiter werden durch die einfachen und trans­paren­ten Prozesse entlastet. Durch die stetige Doku­menta­tion von Rück­sende­grund, Feh­ler­be­schrei­bung und Vor­gehens­weisen steigern Sie die fehlerfreie Be­arbei­tung von Retouren und somit die Kun­den­zu­frieden­heit.

Funktionen der SelectLine RMA

Unternehmen benötigen ein modernes Retourenmanagement, das sie bei der Arbeit unterstützt. SelectLine RMA ist komfortabel, einfach zu bedienen und bietet zahlreiche Funktionen, die Ihren Mitarbeitenden die Arbeit erleichtert.

RMA Funktionen Allgemein
  • Abwicklung von RMA-Vorgängen der Kunden- bzw. Lieferantenseite
  • Manuelles Hinzufügen von Artikeln oder Import aus Originalbelegen
  • Dokumentation von Rücksendegrund, Fehler­beschreibung und Vorgehens­weise
  • Kontaktaktionen als Instrument zur Kommunikation mit Kunden- bzw. Lieferanten
  • Historien im Artikel-, Kunden- und Lieferantenstamm
  • Auswertungen
RMA Kunden
  • Spezifische Druckvorlagen (Rücksendung, Begleitschein, Eingangs­bestätigung)
  • Anlage von Kunden- sowie Lieferantenbelegen
  • Zuordnung von Positionen zum Lieferanten-RMA
RMA Lieferanten
  • Spezifische Druckvorlagen (Reklamations­schreiben, Rücksendeschein)
  • Anlage von Lieferantenbelegen
  • Übernahme von Positionen aus dem Kunden-RMA
  • Konfiguration eigener Workflows zur Abbildung individualisierter Prozesse
RMA Anpassbarkeit
  • Individualisier­barkeit von Belegaktionen durch anpassbare Parameter
  • Freie Auswahl von Beleg­typen der Ein- oder Ausgangsseite
  • Festlegung der Preis­herkunft, Preis­gestaltung und Lageraktionen
RMA Weitere Programmfunktionen
  • Abrufen von Journalen und Journal­anhängen
  • Benutzer­spezifische Masken­anpassungen
  • Freie Gestaltung aller Tabellen­ansichten
  • Anbindung von Archiv­systemen

„Als Produktmanager begeistere ich mich für einfache, digitale Lösungen. In einer sich schnell verändernden Welt sind diese nie von Dauer. Auch unsere Pro­duk­te müssen immer wieder neu gedacht werden, um auch Ihren indi­vidu­ellen Unter­nehmens­prozessen gerecht zu werden. Das facettenreiche Retou­ren­manage­ment gibt mir mit dem RMA-Modul die Möglichkeit, mich in dieser Heraus­forde­rung täglich zu verwirklichen.“

Samuel Petzold

Produktmanager SelectLine Software GmbH

„Als Produktmanager begeistere ich mich für einfache, digitale Lösungen. In einer sich schnell verändernden Welt sind diese nie von Dauer. Auch unsere Pro­duk­te müssen immer wieder neu gedacht werden, um auch Ihren indi­vidu­ellen Unter­nehmens­prozessen gerecht zu werden. Das facettenreiche Retou­ren­manage­ment gibt mir mit dem RMA-Modul die Möglichkeit, mich in dieser Heraus­forde­rung täglich zu verwirklichen.“

Samuel Petzold

Produktmanager SelectLine Software GmbH

Profitieren Sie von hilfreichen Aus­wer­tungs­mög­lich­keiten

Das SelectLine RMA beinhaltet zahlreiche Aus­wer­tungs­mög­lich­keiten für Ihre Retouren. Filtern Sie Rück­sen­dungen nach Anzahl, Häufigkeit oder Rück­sende­grund. Zusätzlich können Sie Ihre RMA-Vor­gänge in einer Jahresübersicht nach Monaten oder je Artikel pro Zeitraum auswerten. Aus diesen Daten können Sie nützliche Informationen für Ihr Geschäft ableiten.

Auf Sie zu­ge­schnitten – Konfi­gura­tion eigener Work­flows

Die Funktionalität des SelectLine RMA besitzt eine Vielzahl an Anpassungs- und Indi­vidua­lisie­rungs­mög­lich­keiten. Mit der Lizenzierung des RMA-Moduls wird ein beispielhafter Workflow für die Abwicklung von RMA-Vor­gängen bereitgestellt. Sollten die gegebenen Felder und Dialoge nicht ausreichen, können Sie die RMA-Ver­waltung durch Ihren SelectLine Fachhändler anpassen und erweitern lassen. Eine volle Übersicht Ihrer Möglichkeiten finden Sie in unserer Leistungsbeschreibung.

Titelseite der Leistungsbeschreibung

Steigen Sie tiefer in die Materie ein mit unseren Dokumenten und Videos 

Dokumente

  • Kostenfreies Infor­mations­material
  • Produkt­zusammen­fassungen
  • Einstieg in Funktionen
Zu den Dokumenten

Videos

  • Anwendungs­szenarien
  • Moderne Lernvideos
  • Produktvideos
Videos anschauen

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Über 40.000 Anwender im DACH-Raum vertrauen auf leistungs­starke Software­lösungen von SelectLine

Einfache Einrichtung

  • Schnelle Implementierung der Software
  • Vor-Ort-Unterstützung durch SelectLine Partnernetzwerk
  • Kurze Einarbeitungszeit für Ihre Mitarbeiter

Aus­gezeichnete Nutzer­freund­lichkeit

  • Intuitive Benutzer­führung
  • Vertraute Windows-Umgebung
  • Individuelle Anpassungs­möglich­keiten

Viele Lern­angebote

  • Umfangreiche Online-Akademie
  • Video Tutorials
  • Professionelle Schulungen

Hoher Funktions­umfang

  • Leistungsstarker Funktionsumfang
  • Ausgezeichnetes Preis-/Leistungs­verhältnis
  • Fortlaufende Weiterentwicklung

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Ihre Zufriedenheit und der direkte Kundenkontakt liegen uns sehr am Herzen. Deutschlandweit beraten wir Sie gemeinsam mit regionalen IT-Experten zu den Möglichkeiten der SelectLine Softwarelösungen.

Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der SelectLine Software GmbH zu.